Marketing para enamorar a tu clientela

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El marketing para enamorar es un término que se utiliza en conexión directa con la fidelización de cada cliente que confía en un negocio determinado. A continuación, os contamos cuáles son las características de esta técnica de ventas y, sobre todo, como lograr los mejores resultados.

¿En qué consiste?

En el diseño específico de campañas de promoción realizadas a medida de las necesidades y los gustos de la clientela potencial. Se han de promocionar los productos específicos que encajen mejor con los resultados de la segmentación realizada previamente a la puesta en marcha de la campaña.

Se podría resumir el término indicando que cada promoción se debe convertir casi en una carta de amor a cada persona que puede terminar adquiriendo lo que vende ese negocio concreto y aquello en lo que se ha especializado.

La importancia de los sentidos

Entrar en un negocio a comprar algún producto o servicio conlleva una experiencia sensorial indirecta. De hecho, antes de cruzar la puerta hay una serie de elementos (decoración, iluminación, disposición del mobiliario, etcétera) que están colocados estratégicamente para enviarle al cliente potencial un mensaje de confianza y de amabilidad.

Es, precisamente, cuando la persona da ese primer paso hacia el interior cuando entra en juego uno de los elementos a los que nadie parece prestar atención, pero que provocan una asociación indirecta del negocio con el mismo: el olor.

Los estudios realizados confirman que una fragancia agradable alarga la estancia de cada cliente en un negocio determinado. Además, es posible incluso lograr que los clientes adquieran un tipo de producto concreto dependiendo de la intensidad de la fragancia utilizada.

¿Qué tipo de olor es el más recomendable?

Uno original y fácilmente identificable. Es decir, un negocio debe tener un olor hecho a medida que se asocie, mentalmente, a su oferta comercial. El ser humano guarda en su memoria olfativa una serie de olores determinados.

Es habitual poder recordar cómo olía la casa de los abuelos o esa pastelería especial que se visitaba tan a menudo en la infancia. Este es el objetivo que ha de buscarse con el marketing sensorial. Cada visita al negocio físico ha de tener una serie de detalles que faciliten su recuerdo posterior.

¿Qué es un odotipo?

Un aroma diseñado a la medida para un negocio determinado. En realidad, se trata de identificar el tipo de productos o servicios que se ofrece para crear una fragancia perfecta que se pueda reconocer y asociar con ese negocio en concreto.

Así, es más sencillo completar, de manera indirecta, la visita a un negocio y, sobre todo, activar los sentidos del cliente potencial para que termine decidiendo comprar algo o regresar de forma periódica para comprobar las novedades comerciales ofertadas. Aromatizar un negocio consigue añadir un extra a cada visita facilitando así que cada cliente se sienta más a gusto en la tienda y con mayor inclinación a comprar.

Tras conocer los detalles del marketing para enamorar, recordamos que en Aromatizame somos especialistas en el diseño de odotipos personalizados. Con nuestra ayuda es mucho más fácil conquistar el corazón de cada cliente a través de su olfato.

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