¿CÓMO PERSUADIR A TRAVÉS DEL MARKETING SENSORIAL AL CLIENTE?

El marketing sensorial explora el poder evocador de los sentidos para facilitar la comunicación, fijar recuerdos en la memoria y atraer la atención. Frente a la saturación informativa, plantea llegar al consumidor para acompañar los mensajes con una impresión sensorial sutil y emotiva.

BASES METODOLÓGICAS DEL MARKETING EXPERIENCIAL

La utilización de las impresiones llegadas de los sentidos y de las experiencias en el marketing parte de una limitación observada en el marketing tradicional. La interpretación del público objetivo partía de un modelo o imagen muy racionalista de la persona.

Pero en multitud de investigaciones de psicología y sociología se ha visto que la toma de decisiones no siempre obedece a un patrón de cálculo. No viene de examinar la relación entre coste y beneficio. Es algo más profundo, el lenguaje a duras penas recorre una parte de este nuevo paisaje de experiencias.

Las emociones juegan un importante papel en la psique humana, al punto de estar disueltas en casi toda la actividad mental. Tales procesos, como la memoria, tienden a fijar mejor la información cuando no resulta emotivamente neutral. Con las técnicas de marketing sensorial nos servimos de este hecho para subrayar una marca con una sensación preestablecida y estudiada.

La importancia del marketing sensorial sobre el marketing tradicional consiste en ganar la atención del cliente. Con él buscamos producir impresiones sensoriales que actúan como disparadores de un nombre en la memoria del receptor.

Ese nombre, cuando es la marca de una empresa, ha ganado la familiaridad de un potencial consumidor. El marketing sensorial habría conseguido acercarle de esta forma a un producto gracias al poder evocador de un olor, por ejemplo.

EL MARKETING OLFATIVO DENTRO DEL MARKETING SENSORIAL

El sentido del olfato tiene una gran importancia en el mundo animal como recurso individual para la supervivencia. En el ser humano, la cantidad de información que aporta respecto a la vista, por ejemplo, está bastante atenuada.

A pesar de eso, aún juega un importante papel en la psique del consumidor. El marketing olfativo rescata su capacidad para fijar recuerdos perdurables en el tiempo y por su capacidad evocadora. Por esto, nuestra confección de odotipos personalizados para determinados productos, refuerza el perfil de una marca.

Con la repetición de un estímulo olfativo, el marketing sensorial recupera la primera asociación hecha por el cliente con un producto o una experiencia de compra. En locales comerciales es habitual el uso de olores especiales para establecer relaciones inconscientes en la mente del público. El marketing sensorial descubre una naturaleza más completa del ser humano donde no hay una reducción a la mente racional.

Los impulsos que desencadenan una decisión de compra se refuerzan con el reconocimiento de un ambiente relajado y de confianza. La activación de estas impresiones externas a la racionalidad humana es el terreno donde sentamos nuestras bases con el marketing sensorial.

En AromatizaMe trabajamos en la creación de aromas para personalizar productos y las localizaciones de una actividad comercial. Con las ideas surgidas del marketing sensorial, es posible dar un nuevo empuje a un negocio. Para ello, ningún comienzo es mejor que una llave capaz de desencadenar una identificación de una marca en los primeros clientes.